The Hair.Boutique | ALGEMENE VOORWAARDEN
BEHANDELVOORWAARDEN:
– Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen The Hair.Boutique en de klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
– Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
– Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of publicaties van The Hair.Boutique binden niet.
TARIEVEN:
– Een samengestelde prijsopgave verplicht de kapper niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
– De klant verbindt zich met de kapper de hiervoor afgesproken prijs te betalen. Indien dit niet voor de behandeling besproken is gaat de kapper er vanuit dat onze tarieven de klant bekend zijn. Onze tarieven zijn te vinden op onze website onder het kopje: prijzen
AANSPRAKELIJKHEID
– De kapper garandeert dat de in de kapsalon uitgevoerde behandeling voldoet aan de eisen van vakbekwaamheid. Zij maakt daarbij gebruik van deugdelijke middelen en materialen.
– De kapper mag ten aanzien van de verrichten behandeling er vanuit gaan, dat de klant in een goede lichamelijke conditie verkeerd. Omstandigheden bij de klant die het resultaat van de behandeling kunnen beïnvloeden, of die kunnen leiden tot voor de klant ongewenste nevenverschijnselen, dient de klant vooraf aan te geven. Hieronder valt medicijngebruik, allergieën en/of bestraling. Ook het gebruik van Hennapoeder of haarkleuringen met metaalhoudende ingrediënten kunnen het eindresultaat beïnvloeden.
– Is de behandeling niet zoals de klant verwachtte dan kan de klant een klacht indienen bij de kapper. De klant dient de klacht binnen 1 week na de behandeling kenbaar te maken aan de kapper.
– De klant dient de kapper de mogelijkheid te bieden om de klacht op te lossen, d.m.v. één nieuwe behandeling. De kapper is niet verplicht om de klant geld terug te geven bij ontevredenheid. Het is ten alle tijden is het doel om de klant met een tevreden resultaat te behandelen. Mocht dit uitkomen op andere type behandelingen dienen deze betaald te worden door de klant zelf.
– De kapper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies in, de klant eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden. Mocht de kapper niet achter de werkzaamheden staan die ingepland staan mag deze afspraak geweigerd worden. Bij twijfel over de kwaliteit van het haar tijdens een kleurbehandeling wordt er altijd een ‘eigen risico formulier’ digitaal ondertekend.
– Indien er schriftelijk reactie gegeven wil worden gegeven op de algemene voorwaarden, mag dit gemaild worden naar: info@thehairboutiquecuracao.com
Wij streven ernaar om binnen 24 uur een reactie te geven.
ONLINE AGENDA & ANNULERINGEN
In onze online boekingsomgeving: ‘Salonized’ waar je zelf jouw afspraken kunt beheren, zit ook ons ‘NO-SHOW’ systeem verwerkt. Een No-Show is een klant die geen gebruik maakt van zijn/haar gereserveerde afspraak, die alle mogelijkheden om een afspraak tijdig af te zeggen niet heeft gebruik en dus onaangekondigd niet verschijnt.
Waarom hanteren we het No-Show beleid?
In de prijs van een behandeling zitten veel kosten verwerkt, en bij de meeste kapsalons zijn ook de klanten die niet komen opdagen verwerkt in de prijs, de zogenaamde: No Shows. Zoals iedereen van ons gewend is, zijn wij geen standaard kapsalon maar transparant en duidelijk. Wij vinden het daarom niet nodig om onze eventuele No Show kosten door te berekenen in de prijs van onze bestaande behandelingen. Daar kun jij vervolgens van profiteren omdat wij hierdoor onze prijzen bewust laag kunnen houden. Wij vinden het daarom niet nodig dat jij als trouwe klant hiervan de dupe moet zijn.
Onze voorwaarden voor onze No Shows zijn als volgt:
Vóór 24 uur voor behandeling – kosten = Gratis
Klanten kunnen tot minimaal 24 uur van te voren gratis annuleren, in de ontvangstmail die je krijgt zit de optie ‘afspraak annuleren’ of ‘afspraak verzetten’, hiervoor wordt niets in rekening gebracht.
Binnen 24 uur voor behandeling – kosten = 50%
Klanten die wel hun afspraak binnen 24 uur voor behandeling annuleren wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats.
Niet gekomen/Vergeten/Te laat, kosten = 100%
Klanten die geen gebruik maken van zijn/haar gereserveerde plaats of te laat zijn, alle mogelijkheden om een afspraak af te zeggen niet gebruiken en onaangekondigd niet verschijnen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats. Het No-Show systeem zal dit automatisch herkennen en bijhouden wie wel, wie niet of wie te laat is voor zijn of haar ingeplande afspraak.
E-mail herinnering
Je ontvangt één dag voor jouw afspraak een extra herinnering in de vorm van een e-mail. Soms belanden deze herinneringen in de spam-box van de ontvanger waardoor het lijkt of deze niet verstuurd is. Deze e-mail is daarom een extra geheugensteun, je bent echter zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van jouw afspraak. Mocht je niet meer weten wanneer je jouw afspraak hebt gemaakt neem dan contact met ons op.
The Hair.Boutique | TERMS AND CONDITIONS
TREATMENT CONDITIONS:
– These general terms and conditions apply to every agreement between The Hair.Boutique and the customer to which these general terms and conditions have been declared applicable.
– Any deviations from these general terms and conditions are only valid if they have been expressly agreed in writing or electronically. – Obvious errors or mistakes on the website, in brochures or publications of The Hair.Boutique are not binding.
PRICES:
– A composite quotation does not oblige the hairdresser to carry out part of the assignment for a corresponding part of the stated price. – The customer undertakes to pay the hairdresser the agreed price. If this has not been discussed before the treatment, the hairdresser assumes that the customer is aware of our rates. Our rates can be found on our website under the heading: prices LIABILITY – The hairdresser guarantees that the treatment carried out in the hair salon meets the requirements of professional competence. She uses sound resources and materials.
– With regard to the treatment performed, the hairdresser may assume that the customer is in good physical condition. The customer must indicate in advance any circumstances that may influence the result of the treatment or that may lead to undesirable side effects for the customer. This includes medication use, allergies and/or radiation. The use of Henna powder or hair coloring with metallic ingredients can also influence the end result.
– If the treatment is not as the customer expected, the customer can file a complaint with the hairdresser. The customer must report the complaint to the hairdresser within 1 week after the treatment.
– The customer must offer the hairdresser the opportunity to resolve the complaint, by means of: one new treatment. The hairdresser is not obliged to give the customer a refund in the event of dissatisfaction. The goal is always to treat the customer with a satisfied result. If this results in other types of treatments, these must be paid for by the customer himself.
– The hairdresser accepts no liability if, against advice, the customer demands that certain work continue. If the hairdresser does not support the scheduled work, this appointment may be refused. If there is any doubt about the quality of the hair during a color treatment, a ‘deductible form’ is always digitally signed.
– If you wish to provide a written response to the general terms and conditions, this can be emailed to: info@thehairboutiquecuracao.com We aim to respond within 24 hours.
ONLINE AGENDA & CANCELLATIONS
Our online booking environment: ‘Salonized’, where you can manage your appointments yourself, also includes our ‘NO-SHOW’ system. A No-Show is a customer who does not make use of his/her reserved appointment, who has not used all options to cancel an appointment in time and therefore does not show up unannounced.
Why do we use the No-Show policy?
The price of a treatment includes many costs, and most hair salons also include customers who do not show up in the price, the so-called: No Shows. As everyone of us is used to, we are not a standard hair salon, but transparent and clear. We therefore do not believe it is necessary to include any No Show costs in the price of our existing treatments. You can then benefit from this because it allows us to deliberately keep our prices low. We therefore do not believe it is necessary that you, as a loyal customer, should suffer from this.
Our terms and conditions for our No Shows are as follows:
Before 24 hours for treatment – costs = Free
Customers can cancel free of charge up to at least 24 hours in advance. The receipt email you receive will contain the option ‘cancel appointment’ or ‘reschedule appointment’, for which you will not be charged.
Within 24 hours for treatment – costs = 50%
Customers who cancel their appointment within 24 hours of treatment will be charged 50% of the treatment for the reserved time and place.
Didn’t come/Forgot/Too late, costs = 100%
Customers who do not use his/her reserved place or are late, do not use all options to cancel an appointment and do not show up unannounced will be charged the full amount for the reserved time and place. The No-Show system will automatically recognize this and keep track of who is, who is not or who is late for his or her scheduled appointment.
Email reminder
You will receive an extra reminder in the form of an email one day before your appointment. Sometimes these reminders end up in the recipient’s spam box, making it appear as if they were not sent. This email is therefore an extra reminder, but you are responsible for recording and keeping your appointment. If you do not remember when you made your appointment, please contact us.
